Όροι Χρήσης UNIO

1. Εισαγωγή

Οι παρόντες Όροι διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της πλατφόρμας Unio και όλων των υπηρεσιών της.

Η Unio είναι B2B πλατφόρμα επαγγελματικής δικτύωσης και προβολής για επιχειρήσεις, επαγγελματίες και Τεχνίτες του κλάδου πλακιδίων, ειδών υγιεινής και συναφών δραστηριοτήτων. Οι υπηρεσίες της απευθύνονται αποκλειστικά σε επαγγελματίες. Για τον λόγο αυτό η νομοθεσία προστασίας καταναλωτή δεν εφαρμόζεται στις συμβάσεις με τα μέλη.

Με τη χρήση ή την εγγραφή στην πλατφόρμα αποδέχεστε τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και την Πολιτική Συνδρομών, Πληρωμών & Επιστροφών. Αν δεν συμφωνείτε, μη χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.

2. Στοιχεία παρόχου

Η πλατφόρμα ανήκει και λειτουργεί από την επιχείρηση:

  • Επωνυμία: ΤΕΛΛΗΓΙΑΝΝΙΔΗΣ ΗΛΙΑΣ
  • Έδρα: [Διεύθυνση έδρας]
  • ΑΦΜ: [ΑΦΜ] · Αρ. ΓΕΜΗ: [Αρ. ΓΕΜΗ]
  • Email: info@unio.gr · Τηλέφωνο: [Τηλέφωνο]

Το email info@unio.gr είναι και το ενιαίο σημείο επαφής για χρήστες και αρχές, κατά τα άρθρα 11 και 12 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA). Η επικοινωνία γίνεται στα ελληνικά ή στα αγγλικά.

3. Ορισμοί

  • Unio: η πλατφόρμα και η επιχείρηση που τη λειτουργεί.
  • Επισκέπτης: όποιος περιηγείται χωρίς λογαριασμό.
  • Μέλος: φυσικό ή νομικό πρόσωπο με λογαριασμό.
  • Πακέτο: το ετήσιο πρόγραμμα πρόσβασης. Περιλαμβάνει τα Standard, Premium, Pro, Τεχνίτης, Business Showcase 1, 2 και 3, και όσα άλλα προστεθούν.
  • Enquiry: αίτημα επαγγελματικής συνεργασίας που δημιουργεί ένα μέλος.
  • Business Profile: η δημόσια επαγγελματική σελίδα μιας επιχείρησης.
  • Business Showcase: πακέτο αυξημένης προβολής, με projects, νέα, καταλόγους PDF και, ανάλογα με το επίπεδο, διαφημιστικές θέσεις.
  • Τεχνίτης: επαγγελματίας τεχνίτης του κλάδου (π.χ. πλακάς, υδραυλικός, ηλεκτρολόγος) με πακέτο Τεχνίτη.
  • Προϊόν / Αγγελία / Project / Νέο: καταχώριση περιεχομένου από μέλος ή από την Unio.
  • Διαφημιστική θέση / Χορηγούμενο: θέση προβολής που περιλαμβάνεται σε πακέτο ή αγοράζεται χωριστά μέσω του Media Kit.
  • Credits: μονάδες έκπτωσης του προγράμματος πρόσκλησης Τεχνιτών (§17).

4. Αντικείμενο και ρόλος της Unio

Η Unio παρέχει, ανάλογα με το πακέτο:

  • Enquiries και επικοινωνία μεταξύ μελών·
  • σύστημα αξιολογήσεων·
  • καταλόγους επιχειρήσεων, προϊόντων και Τεχνιτών·
  • δημόσια προφίλ, projects, νέα και αγγελίες·
  • διαφημιστικές θέσεις.

Η Unio είναι μόνο ενδιάμεσο ψηφιακό περιβάλλον διασύνδεσης. Δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος, μεσίτης, αντιπρόσωπος ή εγγυητής στις συνεργασίες μεταξύ μελών. Το ότι ένα μέλος ή ένα περιεχόμενο εμφανίζεται στην πλατφόρμα δεν σημαίνει ότι η Unio το συστήνει ή το εγγυάται.

5. Προϋποθέσεις εγγραφής

Λογαριασμό μπορούν να ανοίξουν επιχειρήσεις, ελεύθεροι επαγγελματίες και νόμιμοι εκπρόσωποι εταιρειών του κλάδου, εφόσον είναι άνω των 18 ετών.

Δηλώνετε ότι τα στοιχεία σας είναι ακριβή και επικαιροποιημένα. Η Unio μπορεί να ζητήσει αποδεικτικά ταυτότητας ή επαγγελματικής δραστηριότητας.

6. Λογαριασμός

Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων σας, για την ασφάλεια των στοιχείων σύνδεσης και για κάθε ενέργεια που γίνεται από τον λογαριασμό σας. Αν κάποιος ακάνει χρήση του λογαριασμού σας χωρίς άδεια, ενημερώστε αμέσως την Unio.

Απαγορεύονται:

  • οι ψευδή στοιχεία ή τα στοιχεία τρίτων·
  • η μεταβίβαση ή η πώληση λογαριασμού·
  • οι πολλαπλοί λογαριασμοί για παράκαμψη ορίων ή για αθέμιτη απόκτηση Credits.

7. Πακέτα

Κάθε πακέτο δίνει διαφορετική πρόσβαση στις υπηρεσίες και έχει δικά του όρια. Τα όρια αφορούν, για παράδειγμα, τον αριθμό προϊόντων, αγγελιών, projects, νέων και καταλόγων PDF.

Τα χαρακτηριστικά, τα όρια και οι τιμές φαίνονται στη σελίδα «Πακέτα Unio» κατά την αγορά. Τα πακέτα Business Showcase διατίθενται κατόπιν επικοινωνίας με την ομάδα της Unio. Ένα μέλος μπορεί να έχει ταυτόχρονα Pro και Showcase.

Τα οικονομικά θέματα ρυθμίζονται στην Πολιτική Συνδρομών, Πληρωμών & Επιστροφών.

8. Χρήση της πλατφόρμας

Χρησιμοποιείτε την Unio σύμφωνα με τον νόμο, τους παρόντες Όρους και την επαγγελματική δεοντολογία. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για ό,τι δημοσιεύετε. Η Unio μπορεί να περιορίσει ή να αφαιρέσει περιεχόμενο που παραβιάζει τους Όρους, τον νόμο ή δικαιώματα τρίτων (§24).

9. Enquiries

Ο δημιουργός ενός Enquiry είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενό του. Ειδοποίηση με email παίρνουν μόνο τα μέλη που έχουν επιλέξει τα σχετικά brands. Κανόνες:

  • Το Enquiry διορθώνεται μόνο όσο κανένα μέλος δεν έχει επικοινωνήσει με τον δημιουργό. Τα βασικά πεδία δεν αλλάζουν ποτέ.
  • Κλείνει όταν επιλεγεί συνεργάτης, όταν το κλείσει ο δημιουργός, ή αυτόματα μετά από 15 ημέρες αδράνειας.
  • Η Unio δεν εγγυάται ότι ένα Enquiry θα οδηγήσει σε συνεργασία και δεν ευθύνεται για την έκβασή του.

10. Σύστημα μηνυμάτων

Η επικοινωνία μεταξύ μελών γίνεται με ανώνυμο αναγνωριστικό, μέχρι να επιλεγεί συνεργάτης. Απαγορεύεται η χρήση του συστήματος για spam, ανεπιθύμητη προώθηση, απάτη ή παρενόχληση.

11. Αξιολογήσεις

Μετά από μια συνεργασία, τα δύο μέλη αξιολογούν το ένα το άλλο. Αξιολογούν μόνο όσοι συμμετείχαν στη συνεργασία. Οι αξιολογήσεις πρέπει να βασίζονται σε πραγματική εμπειρία και να μην είναι ψευδείς, δυσφημιστικές ή εκβιαστικές. Η Unio μπορεί να αφαιρέσει αξιολογήσεις που παραβιάζουν τους κανόνες.

12. Προϊόντα

Το μέλος είναι υπεύθυνο για την ακρίβεια και τη νομιμότητα των προϊόντων που καταχωρεί, καθώς και για τα δικαιώματα σε κείμενα, φωτογραφίες και τεχνικά στοιχεία. Η Unio δεν πουλάει προϊόντα. Η επικοινωνία γίνεται απευθείας με το μέλος. Η παρουσίαση ενός προϊόντος δεν εγγυάται την ποιότητα, τη γνησιότητα ή τη διαθεσιμότητά του.

13. Business Profiles και badges

Το μέλος είναι υπεύθυνο για τις πληροφορίες του προφίλ του.

  • Verified Member: σημαίνει ότι έγιναν οι έλεγχοι της Unio. Δεν πιστοποιεί την οικονομική κατάσταση ή την ποιότητα της επιχείρησης.
  • Founding Member: σημαίνει ότι το μέλος είναι από τα πρώτα που αγόρασαν Pro. Δεν είναι ένδειξη ποιότητας.

14. Projects, Νέα και κατάλογοι PDF

Τα μέλη Showcase μπορούν να δημοσιεύουν projects, νέα και καταλόγους PDF, μέσα στα όρια του πακέτου τους. Με τη δημοσίευση, το μέλος δηλώνει ότι:

  • έχει τα δικαιώματα στις φωτογραφίες και στα κείμενα·
  • έχει τη συναίνεση του ιδιοκτήτη ή του πελάτη, όπου εμφανίζεται ιδιωτικός χώρος·
  • δεν αποκαλύπτει προσωπικά δεδομένα τρίτων χωρίς νόμιμη βάση.

Η Unio δημοσιεύει και δικά της νέα στην ίδια ενότητα.

15. Αγγελίες

Ο δημιουργός μιας αγγελίας είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο και τη νομιμότητά της. Οι αγγελίες είναι ορατές μόνο σε συνδεδεμένα μέλη. Η Unio μπορεί να απορρίψει ή να διαγράψει αγγελίες που παραβιάζουν τους Όρους.

16. Τεχνίτες

Οι Τεχνίτες εμφανίζονται στον δημόσιο κατάλογο με την ειδικότητα και τις περιοχές όπου εργάζονται.

  • Κάθε Τεχνίτης είναι υπεύθυνος για τις άδειες, τα προσόντα και τις υποχρεώσεις που απαιτεί η δουλειά του.
  • Η Unio δεν ελέγχει πτυχία, άδειες ή ασφάλιση, εκτός αν αναφέρεται ρητά.
  • Η σύμβαση για ένα έργο γίνεται απευθείας μεταξύ του Τεχνίτη και του πελάτη. Η Unio δεν είναι μέρος της.

17. Πρόγραμμα πρόσκλησης Τεχνιτών και Credits

Τα μέλη Pro μπορούν να προσκαλούν Τεχνίτες από τον λογαριασμό τους. Για κάθε πρόσκληση το μέλος δηλώνει ότι γνωρίζει τον Τεχνίτη επαγγελματικά και ότι τον έχει ενημερώσει.

Πώς κερδίζονται τα Credits:

  • Για κάθε Τεχνίτη που ολοκληρώνει πληρωμένη εγγραφή από τον σύνδεσμο της πρόσκλησης, το μέλος παίρνει 100 Credits, δηλαδή 15€ έκπτωση.
  • Το ίδιο ισχύει και για κάθε ανανέωση της συνδρομής αυτού του Τεχνίτη.
  • Το μέγιστο είναι 20 επιτυχείς εγγραφές ή 300€ ανά περίοδο συνδρομής.
  • Τα Credits οριστικοποιούνται 15 ημέρες μετά την πληρωμή του Τεχνίτη. Αν η εγγραφή ακυρωθεί μέσα σε αυτές τις 15 ημέρες, δεν πιστώνονται.

Πώς εξαργυρώνονται:

  • Με την πρώτη επιτυχημένη εγγραφή εκδίδεται ένα μοναδικό κουπόνι.
  • Το κουπόνι χρησιμοποιείται μόνο ως έκπτωση στην ανανέωση του Pro. Μόλις εξαργυρωθεί, τα Credits μηδενίζονται.
  • Τα Credits δεν έχουν χρηματική αξία, δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά και δεν μεταβιβάζονται.
  • Αν η συνδρομή Pro λήξει χωρίς ανανέωση, τα Credits [διατηρούνται για Χ μήνες / ακυρώνονται].

Απαγορεύεται η πρόσκληση του εαυτού σας, συνεργατών της ίδιας επιχείρησης ή εικονικών λογαριασμών. Σε κάθε αθέμιτη χρήση η Unio ακυρώνει τα Credits. Η Unio μπορεί να αλλάξει ή να σταματήσει το πρόγραμμα για το μέλλον. Τα Credits που έχουν ήδη οριστικοποιηθεί δεν χάνονται.

18. Φόρμες επικοινωνίας και αιτήματα πελατών (leads)

Κάθε μέλος που λαμβάνει μήνυμα από τις φόρμες επικοινωνίας γίνεται αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας για τα στοιχεία του αποστολέα.

  • Τα χρησιμοποιεί μόνο για να απαντήσει στο αίτημα.
  • Δεν τα χρησιμοποιεί για διαφήμιση χωρίς συγκατάθεση.
  • Τηρεί τις υποχρεώσεις που του επιβάλλει ο GDPR.

19. Διαφημιστικές θέσεις και χορηγούμενο περιεχόμενο

Η Unio διαθέτει θέσεις προβολής:

  • το slider της αρχικής·
  • τις προβεβλημένες επιχειρήσεις και τα προβεβλημένα λογότυπα·
  • τα χορηγούμενα προϊόντα στον κατάλογο·
  • όσες άλλες περιγράφονται στο Media Kit.

Οι θέσεις αυτές περιλαμβάνονται σε ορισμένα πακέτα ή αγοράζονται χωριστά. Κανόνες:

  • Τα χορηγούμενα προϊόντα έχουν την ένδειξη «Χορηγούμενο».
  • Τα προϊόντα που θα προβληθούν τα επιλέγουν μαζί η Unio και το μέλος. Αν ένα προϊόν αποσυρθεί, τη θέση του παίρνει αυτόματα άλλο προϊόν του ίδιου μέλους, στο ίδιο πλαίσιο.
  • Το μέλος είναι υπεύθυνο για το διαφημιστικό υλικό που δίνει. Η Unio μπορεί να ζητήσει αλλαγές ή να το απορρίψει αν είναι ακατάλληλο.
  • Η Unio δεν εγγυάται αποτελέσματα. Τα στατιστικά (εμφανίσεις, πατήματα) τα μετρά το δικό της σύστημα και είναι ενδεικτικά.
  • Η Unio μπορεί να βάζει σε κενές θέσεις περιεχόμενο μελών ως προσφορά. Αυτό δεν δημιουργεί υποχρέωση να επαναληφθεί.

Οι οικονομικοί όροι των κρατήσεων είναι στην Πολιτική Συνδρομών.

20. Σειρά εμφάνισης

Εδώ περιγράφονται οι βασικές παράμετροι που καθορίζουν τη σειρά εμφάνισης (Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150):

  • Κατάλογος προϊόντων, προεπιλεγμένη σειρά: πόσο πρόσφατη είναι η καταχώριση, πόσες προβολές και αιτήματα επικοινωνίας έχει, και η εναλλαγή επιχειρήσεων. Ταξινομήσεις που επιλέγει ο χρήστης (π.χ. τιμή, αλφαβητική) υπερισχύουν.
  • Κατάλογος μιας επιχείρησης: τα προϊόντα που η επιχείρηση ορίζει ως προτεινόμενα εμφανίζονται πρώτα.
  • Προτεινόμενα προϊόντα στην αρχική: τυχαία επιλογή σε κάθε φόρτωση, ένα προϊόν ανά επιχείρηση. Τα υψηλότερα πακέτα έχουν μεγαλύτερη πιθανότητα εμφάνισης. Συμμετέχουν μόνο επιχειρήσεις με πλήρες προφίλ. Εμφανίζονται επίσης επιλογές της ίδιας της Unio.
  • Προβεβλημένες επιχειρήσεις, λογότυπα και banners: προγραμματισμένες καμπάνιες, από πακέτο ή από αγορά, με εναλλαγή θέσεων για ίση προβολή.
  • Χορηγούμενα προϊόντα: ξεχωριστές θέσεις με ένδειξη, που εναλλάσσονται μεταξύ των διαφημιζόμενων.
  • Αναζήτηση: σχετικότητα με τους όρους αναζήτησης. Στην ταξινόμηση «Δημοφιλή» μετρούν οι προβολές.

Το πακέτο επηρεάζει την προβολή μόνο όπως περιγράφεται παραπάνω και στη σελίδα «Πακέτα Unio».

21. Λήξη συνδρομής και ορατότητα περιεχομένου

Όταν μια συνδρομή λήξει χωρίς ανανέωση:

  • Το δημόσιο προφίλ, τα προϊόντα, τα projects και τα νέα που εξαρτώνται από αυτήν αποσύρονται από τη δημόσια προβολή.
  • Οι σελίδες τους παραπέμπουν στον σχετικό κατάλογο.
  • Το περιεχόμενο μένει στον λογαριασμό και επανέρχεται με την ανανέωση.
  • Αν το νέο πακέτο έχει μικρότερα όρια, το περιεχόμενο που τα ξεπερνά παύει να εμφανίζεται, χωρίς να διαγράφεται.

22. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα κείμενα και τα σήματα της Unio προστατεύονται από τον νόμο. Απαγορεύεται χωρίς γραπτή άδεια η αντιγραφή, η διανομή ή η συστηματική συλλογή τους.

Τα δικαιώματα στο περιεχόμενο των μελών μένουν στα μέλη. Με τη δημοσίευση, το μέλος δίνει στην Unio μη αποκλειστική άδεια, χωρίς αμοιβή, να αποθηκεύει και να προβάλλει το περιεχόμενο:

  • στην πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων των ενοτήτων προβολής της αρχικής·
  • στα κανάλια της Unio στα social media και στο newsletter·
  • στα Unio Awards και σε παρουσιάσεις της πλατφόρμας.

Η άδεια ισχύει όσο το περιεχόμενο είναι δημοσιευμένο. Το μέλος δηλώνει ότι έχει τα αναγκαία δικαιώματα.

23. Απαγορευμένες χρήσεις

Απαγορεύονται ενδεικτικά:

  • τα ψευδή στοιχεία και οι ψεύτικοι λογαριασμοί·
  • το spam και η μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση·
  • το scraping, τα bots και οι crawlers χωρίς άδεια·
  • η τεχνητή αύξηση προβολών, πατημάτων ή αξιολογήσεων·
  • η παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων·
  • το παράνομο ή παραπλανητικό περιεχόμενο·
  • η παρενόχληση άλλων χρηστών·
  • το κακόβουλο λογισμικό·
  • κάθε απόπειρα παραβίασης της ασφάλειας ή αντίστροφης μηχανικής.

24. Αναφορά παράνομου περιεχομένου και διαχείριση περιεχομένου

Αν θεωρείτε ότι κάποιο περιεχόμενο είναι παράνομο ή παραβιάζει τους Όρους, στείλτε στο info@unio.gr:

  • τον σύνδεσμο του περιεχομένου·
  • τον λόγο της αναφοράς·
  • το όνομα και το email σας (εκτός από υποθέσεις που αφορούν παιδική κακοποίηση)·
  • δήλωση ότι η αναφορά γίνεται καλόπιστα.

Η Unio εξετάζει τις αναφορές χωρίς καθυστέρηση και ενημερώνει τον αποστολέα για την απόφαση. Αν περιορίσει ή αφαιρέσει περιεχόμενο ή αναστείλει λογαριασμό, ενημερώνει το μέλος με αιτιολογία. Το μέλος μπορεί να αμφισβητήσει την απόφαση στο ίδιο email. Η Unio δεν ελέγχει εκ των προτέρων όλο το περιεχόμενο των μελών.

25. Αναστολή ή διαγραφή λογαριασμού

Η Unio μπορεί να αναστείλει ή να διαγράψει λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, ψευδών στοιχείων, απάτης ή κινδύνου για την ασφάλεια. Ενημερώνει το μέλος για τον λόγο, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο. Οι υποχρεώσεις που έχουν ήδη δημιουργηθεί δεν σβήνουν.

26. Διαθεσιμότητα

Η Unio κάνει ό,τι είναι εύλογα δυνατό για να λειτουργεί η πλατφόρμα σωστά, αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία. Μπορεί να υπάρξουν διακοπές λόγω συντήρησης, αναβαθμίσεων ή γεγονότων που δεν ελέγχει.

27. Περιορισμός ευθύνης

Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η Unio δεν ευθύνεται για:

  • την ακρίβεια των πληροφοριών των μελών·
  • την ποιότητα προϊόντων, έργων ή υπηρεσιών των μελών·
  • τη συμπεριφορά των χρηστών·
  • την τήρηση συμφωνιών μεταξύ μελών·
  • έμμεσες ζημίες.

Καμία διάταξη δεν αποκλείει ευθύνη που ο νόμος δεν επιτρέπει να αποκλειστεί.

28. Εξωτερικοί σύνδεσμοι

Η Unio δεν ευθύνεται για τις ιστοσελίδες τρίτων στις οποίες οδηγούν σύνδεσμοι της πλατφόρμας, όπως ιστοσελίδες μελών, Google Maps και social media.

29. Τροποποιήσεις

Η Unio μπορεί να αλλάζει τις υπηρεσίες και τους παρόντες Όρους. Η ημερομηνία ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή. Για ουσιώδεις αλλαγές τα μέλη ενημερώνονται τουλάχιστον 15 ημέρες πριν ισχύσουν, μέσω της πλατφόρμας ή με email. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μετά, αποδέχεστε τους νέους Όρους.

30. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της ΕΕ. Η Unio επιδιώκει να λύνει τις διαφορές με καλόπιστη επικοινωνία.

31. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτημα για τους Όρους δείτε τα στοιχεία της §2.